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客户服务无小事,零钱兑换显真诚

编辑日期:2020-12-28 阅读次数:

12月27日早晨,淮河农商银行广场路支行刚开门便迎来2位特殊的客户,只见这两人抬了一个好大的箱子,看似很沉重的样子。

大堂经理见状忙迎上去询问情况,客户很不好意思的说,他们是来兑换硬币的,大概有三万块钱,之前询问了几家银行都被婉言拒绝了,想跑淮河农商银行试试,大堂经理表示可以,并热情招待,为了不占用柜面资源,又能帮助客户解决问题,随即向行长汇报了此事。行长说不论金额多少,不管零钱整钱,我们都要把客户迎进来,不能拒之门外,并安排会计、大堂经理、保安、工作人员一起清点零币,在清点过程中,我们得知客户是经营充电桩生意的,每月都会有几万元硬币收入,以前都是兑换给各大超市,现在超市不要了,存零钱成了他们最头疼的事情。主管会计当即表示,以后每月提前和我们联系,我们将安排工作人员为客户办理零钱兑换业务。

花了一上午的时间,终于把硬币清点完了,客户原本是要来兑换的,见我们的服务这么好,说不换了,给他存上,并说以后把他的钱都要存到我们行,并不停的对我们表示感谢。

客户朴素的话语,让我们深受鼓舞,我们用优质的服务,换来客户的满意,是对我们最大的肯定。我们相信付出就会有回报,秉承“服务第一,客户至上”的服务理念,践行淮河农商银行始终是“您身边的银行,可信赖的银行”。以后我们将继续履行社会责任,维护客户利益,进一步提升淮河农商银行更优质的服务形象。(广场路支行 金红红)