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银行服务无小事,零钱兑换暖人心

编辑日期:2022-06-16 阅读次数:

近年来,随着经济的快速发展,人们的支付方式发生了巨大转变,现如今扫码支付普及,在电子银行结算逐渐代替现金业务的浪潮下,淮河农商银行仍始终坚持以客户为中心的服务理念,想客户之所想、急客户之所急,坚守主业,投入大量人力物力为民解忧,在支付结算中积极为客户提供零、破、残币的兑换,获得客户的一致好评。

6月14日中午,营业部迎来了一位存零钱的客户,该客户是一家加油站的老板,多年来手中攒下大量硬币、破币,咨询了很多银行网点,都没能给及时办理。在了解了客户情况之后,营业部会计主管快速组织员工开设绿色通道,利用中午休息时间,加班为客户清分硬币。经过三个小时的努力终于将零币清点完毕,当8900元崭新的百元大票递在客户手上时,客户激动地说:“真的太感谢你们了,我问了好几家银行都不肯收,还是你们农商行好,真心为人民服务”。该客户对网点零钱兑换服务赞不绝口。

淮河农商银行一直坚持为附近商户办理零钱兑换业务,在走访时,商户表示:“从刚开始的兑换难,不知去哪兑换到现在的收了零钱你们就第一时间赶来上门收款办理,非常方便”。节假日旺季前夕,营业部组织员工进行周边商户走访,针对不同的现金需求进行登记,保证日常兑换需求量。柜面收大量零钱后主动联系小微商户、超市,让周边商户超市及时兑换到所需面额的零钱,充分发挥“零钱中转站”的作用。

淮河农商银行秉承着普惠金融,勇担当的信念,多次组织员工参加人民币业务知识培训,学习残币、破币兑换标准,并利用周会巩固学习。将金融知识普及常态化,多渠道向客户宣传人民币知识,向周边商户发放人民币知识宣传手册,讲解如何辨别真假人民币,有效杜绝假币流通。通过这种经常性的上门服务,加强了与客户之间的联系。

近年来,淮河农商银行一直致力于创建良好的人民币流通环境,保护消费者的现金权益,通过贴心、便捷的现金供给服务为百姓“解难事,办实事”,赢得了客户的广泛认可。